# Distribution des recommandés par EasyPost EasyPost dispose depuis peu de l’agrément officiel (\*) du gouvernement belge (IBPT) pour distribuer des envois recommandés en Belgique. Nous sommes ainsi le premier opérateur postal privé à offrir ce service à nos clients. [Vous avez des questions sur ce nouveau service ? Cliquez ici.](#Vragen) [contactez-nous](https://support.easypost.eu/fr-BE/contact/comment-puis-je-contacter-easypost) ![Aangetekende zendingen ](data:image/svg+xml;charset=utf8,%3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg'%20width='700'%20height='925'%20viewBox='0%200%20700%20925'%20%3E%3C/svg%3E) ![Aangetekende zendingen ](/sites/default/files/styles/noscript_fallback/public/media/image/2024-04/_74I9748-min.jpg.webp?itok=nIahokCN) ### Informations pour les expéditeurs Pour nos clients, rien ne change. Nous continuons à collecter tous les envois recommandés de la journée en une seule fois. Une fois arrivés à notre dépôt de distribution, ils sont traités dans notre circuit sécurisé. Une partie sera distribuée par nos soins et une autre sera remise à Bpost pour traitement. Nous lançons ce nouveau service dans la région bruxelloise et nous l'étendrons progressivement à d'autres villes et provinces. Tout au long de ce processus, l'expéditeur peut suivre le statut de l'envoi recommandé et la preuve d'expédition (document légalement valable) dans [My EasyPost](https://my.easypost.eu/login). Les envois recommandés que nous avons sélectionnés et traités sont reconnaissables grâce au lien de Track&Trace. ### Informations pour les destinataires Pour le destinataire d'un envoi recommandé, il n’y a pas de changement, c’est la même procédure que chez Bpost ; Lors de la réception il devra fournir une preuve de son identité. Si l’envoi ne peut pas être livré, nous laissons un avis de passage indiquant qu’il sera disponible dès le lendemain et ce pendant 15 jours calendaires dans un EasyHub spécifiquement mentionné. Si l'envoi n'est pas retiré dans les 15 jours, nous le renvoyons à l’expéditeur dans les 3 jours. ### Service de médiation Dans le cas où un expéditeur ou un destinataire rencontrerait un problème avec l’envoi ou la réception d’un recommandé, il peut introduire une réclamation auprès de nos services. Si la suite donnée par EasyPost, n’est pas jugée satisfaisante, ils peuvent gratuitement s'adresser au Service de médiation pour le secteur postal, créé par la loi du 21 mars 1991. Attention que ce service ne traite une réclamation que si celle-ci a d’abord été signifiée auprès d’EasyPost. **Adresse et coordonnées :** Service de médiation pour le secteur postal (SMSPO) North Gate II | Boulevard du Roi Albert II 8-b4 – 1000 BRUXELLES Tél. : [02/221.02.30](tel:022210230) | Fax : 02/221.02.44 E-mail : | Site web : [www.smspo.be](https://www.smspo.be) ### Encore des questions ? - #### Quelle est la grande différence entre la livraison d’un envoi recommandé par Bpost et par EasyPost ? La différence principale est le circuit court, qui dit moins d’acteurs dit moins d’erreurs et plus d’efficacité. - #### La livraison d’un envoi recommandé par Bpost ou par EasyPost est-elle juridiquement équivalente ? Oui, EasyPost possède une licence postale qui lui a été délivrée par l’organisme de contrôle des services postaux (IBPT). Cette licence postale autorise EasyPost à traiter les courriers recommandés en garantissant la légalité de son travail et de son cachet dateur. - #### Est-ce que je paie moins cher pour un envoi recommandé livré via EasyPost ? Non, EasyPost s’accorde sur les mêmes tarifs que ceux de Bpost tout en garantissant un meilleur service. - #### En tant qu’expéditeur, puis-je décider moi-même quels envois recommandés peuvent être envoyés via EasyPost et lesquels ne le peuvent pas ? Non. Plusieurs facteurs rentrent en compte et il n’est pas possible à l’heure actuelle d’opérer ce choix. - #### Comment puis-je être certain que la personne en face de moi soit un coursier de chez EasyPost ? Tout comme les facteurs chez Bpost, les membres de notre personnel sont identifiables par leur équipement et un badge avec leur prénom. - #### L’employé d’EasyPost a voulu vérifier ma carte d’identité avant de me remettre mon recommandé. Est-ce normal ? Oui, l’employé d’EasyPost est dans l’obligation de vérifier l’identité du destinataire du courrier recommandé. Pour ce faire, la carte d’identité reste l’option la plus simple. - #### Combien de temps un employé d’EasyPost attend-il avant de rédiger un « avis de passage » ? a. L’employé d’EasyPost sonnera une première fois et attendra une trentaine de seconde, si personne ne lui ouvre, il réessayera une deuxième fois. S’il n’obtient toujours pas de réponse, un avis de passage sera laissé. - #### J’ai trouvé un avis de passage EasyPost dans ma boîte aux lettres. Puis-je retirer mon courrier recommandé à un autre endroit que celui indiqué sur l’avis ? Non, pour garantir la sécurité de vos courriers recommandés et leur traçabilité, il n’est pas possible de récupérer ces derniers dans un endroit où ils ne seraient pas attendus. - #### Combien existe-t-il d’EasyHubs et existe-t-il une vue d’ensemble ? Le réseau de nos EasyHub est en croissance permanente pour assurer le meilleur des services. A l’heure actuelle nous n’avons pas la possibilité de fournir une vue d’ensemble. - #### EasyPost va-t-il étendre davantage ce service ? Oui. Nous avons toujours à cœur de fournir le meilleur pour nos clients c’est pourquoi nous avons l’ambition, à terme, de proposer ce service sur tout le territoire belge. Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ? [Contactez-nous](https://support.easypost.eu/fr-BE/contact/comment-puis-je-contacter-easypost) *(\*) Le 16/04/2024, nous avons reçu une licence postale officielle de l'IBPT (Postalia Belgium Logistics, nom commercial EasyPost, numéro d'enregistrement POS2024-POSTALIA). Vous souhaitez en savoir plus ?* [*Cliquez ici.*](https://www.ibpt.be/operateurs/publication/communication-concernant-la-liste-des-prestataires-de-services-postaux-titulaires-dune-licence-individuelle-2024)