# Que se passe-t-il si un e-mail sécurisé est envoyé par erreur à la mauvaise personne ?

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De nos jours, l’envoi d’informations sensibles par e-mail semble aller de soi. Pourtant, cela comporte un risque important : que se passe-t-il si vous envoyez accidentellement un e-mail sécurisé à la mauvaise personne ?

## Une erreur courante aux conséquences graves

On peut facilement introduire une adresse e-mail erronée. Une faute de frappe ou une suggestion erronée de la fonction de saisie automatique, et votre message atterrit chez quelqu’un d’autre que celui à qui il était destiné. Même lorsque vous utilisez une solution de messagerie sécurisée, il est important de comprendre que :

**dans la plupart des cas, un e-mail envoyé ne peut plus être rappelé.**

Dès que l’e-mail a quitté le système et est arrivé chez le destinataire, vous n’avez plus aucun contrôle, en tant qu’expéditeur, sur ce qu’il advient de celui-ci. Cela peut avoir de graves conséquences, surtout lorsqu’il s’agit de données confidentielles ou à caractère personnel.

## Mais mon e-mail était pourtant sécurisé ?

De nombreux systèmes de messagerie sécurisés chiffrent le contenu de votre message. C’est une étape importante pour la protection des données pendant leur transmission. Mais :

- l’e-mail arrive toujours à l’adresse indiquée ;
- si le destinataire a accès à l’environnement sécurisé, il peut ouvrir le contenu ;
- vous n’avez aucune garantie qu’un destinataire indésirable ne consultera pas le contenu.

En d’autres termes : la sécurité pendant le transport n’est pas synonyme de contrôle de l’identité du destinataire.

## Comment éviter ce risque ?

Pour l’envoi d’informations vraiment sensibles (telles que des contrats, des données personnelles ou des informations médicales), il est essentiel d’ajouter une couche de sécurité supplémentaire : l’identification du destinataire.

C’est pourquoi nous recommandons d’utiliser une [lettre recommandée électronique](/node/3388).

## Pourquoi une lettre recommandée électronique est-elle plus sûre ?

Avec une lettre recommandée électronique, le destinataire doit d’abord s’identifier avant de pouvoir accéder au contenu. Cela offre des avantages importants :

- seule la bonne personne peut ouvrir le contenu
- l’identité du destinataire est vérifiée
- traçabilité complète et preuve d’envoi et de réception
- protection contre les erreurs humaines, comme la saisie d’une adresse e-mail erronée

Supposons que votre message soit tout de même envoyé à la mauvaise personne : celle-ci ne pourra tout simplement pas ouvrir le contenu sans l’identification appropriée. Vos informations sensibles restent donc protégées.

## Conclusion

Un e-mail sécurisé offre un niveau de protection de base, mais n’est pas infaillible face aux erreurs humaines. Une adresse e-mail mal saisie ne peut pas être corrigée, avec tous les risques que cela comporte.

Vous voulez être sûr que vos informations confidentielles parviennent uniquement à la bonne personne ? Optez dans ce cas pour une solution où le destinataire doit s’identifier, comme une lettre recommandée électronique, [Doccle](/node/3389) ou [eBox](/node/3390).

Vous combinez ainsi facilité d’utilisation et sécurité maximale, tout en évitant les mauvaises surprises.












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