# Kan een ontvanger een eBox-bericht weigeren?

[↓](#faq)











<a name="faq"></a><a class="anchor-p__anchor" id="faq" name="faq" style="position: relative; top: -160.00px"></a>

Wanneer een document naar eBox wordt verstuurd, kan de ontvanger het bericht in principe niet actief weigeren. Zodra het document succesvol is afgeleverd, verschijnt het automatisch in de digitale brievenbus van de burger of onderneming. De ontvanger kan het bericht bekijken, downloaden of archiveren, maar niet terugsturen of weigeren zoals bij sommige andere communicatiekanalen.

## Wat als de ontvanger zijn eBox niet gebruikt?

Het kan wel gebeuren dat een ontvanger zijn eBox niet actief controleert. In dat geval wordt het bericht wel correct afgeleverd, maar mogelijk niet meteen gelezen. Daarom kiezen veel organisaties ervoor om eBox te combineren met andere communicatiekanalen of meldingen.

## Hoe werkt dit via EasyPost Connect?

Wanneer je eBox gebruikt via [EasyPost Connect](/nl-BE/easypost-connect "EasyPost Connect"), maakt het platform gebruik van [multichannel communicatie](/nl-BE/easypost-connect/multichannel-communicatie "Multichannel communicatie"). Dat betekent dat je verzendingen kunt combineren met andere kanalen of automatische opvolging kunt instellen. Bijvoorbeeld:

- een notificatie via e-mail wanneer er een nieuw eBox-bericht is
- een fallback naar een ander kanaal als eBox niet beschikbaar is
- een extra verzending via [Doccle](/nl-BE/easypost-connect/verzendkanalen/doccle "Doccle") of [post](/nl-BE/easypost-connect/verzendkanalen/printen-en-verzenden "Printen en verzenden") voor belangrijke documenten

Op die manier zorg je ervoor dat belangrijke berichten niet alleen correct worden afgeleverd, maar ook effectief worden gezien door de ontvanger.

## Conclusie

- Een eBox-bericht kan niet actief geweigerd worden door de ontvanger.
- Het bericht wordt automatisch in de digitale brievenbus geplaatst.
- De ontvanger kan het bericht bekijken, downloaden of later openen.
- Via EasyPost Connect kun je eBox combineren met andere kanalen en notificaties om de kans te vergroten dat berichten worden gelezen.

Zo blijft digitale communicatie via eBox betrouwbaar, terwijl je via EasyPost Connect extra controle hebt over de aflevering en opvolging van je berichten.












.cke h2 {font-size:4.2rem;}
a.anchor-p__anchor {position:absolute !important;}
.embed-code-p, .embed-code-p__inner {padding: 0;} 
Deze widget kan niet worden geladen vanwege uw cookie-instellingen. Schakel "Marketing" cookies in om de video te bekijken.

[Cookie instellingen](<javascript: Cookiebot.renew()>)