# Wat gebeurt er wanneer een pakket beschadigd raakt of verloren lijkt te zijn?

  Komt een pakket beschadigd aan, dan meld je dit best binnen de 5 werkdagen aan de Customer Service van EasyPost, met foto's van de schade en de aankoopfactuur met het gewicht, zodat tijdig een klacht bij bpost kan worden ingediend. Lijkt een pakket verloren (niet aangekomen of niet traceerbaar), dan raden we aan ook contact op te nemen met Customer Service, die dit verder kan opvolgen via bpost.