Communiquez avec les citoyens et les entreprises via eBox – Easy

Via eBox, vous envoyez des documents officiels dont les citoyens ou les entreprises ont besoin sur le plan légal ou administratif : notifications, décisions, permis, attestations et factures que le destinataire doit obligatoirement pouvoir consulter.

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D’un point de vue juridique, oui : en Belgique, les envois recommandés via eBox sont assimilés à des envois QeRDS. EasyPost constate toutefois une différence en matière de valeur probante. Après l’envoi, eBox fournit un document de preuve via le SPF BOSA. Un envoi QeRDS va plus loin : chaque envoi comprend une notification ainsi qu’un rapport de preuve avec des horodatages accrédités pour chaque étape du processus d’envoi et d’ouverture, ainsi qu’une authentification unique du destinataire via itsme ou eID. Cela constitue une preuve irréfutable et vérifiable individuellement.

Le délai de conservation est compris entre un mois et trois ans. En tant qu’expéditeur, vous déterminez vous-même le délai de conservation en fonction des dispositions légales. Des exceptions s’appliquent à certains types de documents : les fiches de pension, par exemple, sont conservées de manière permanente.

Oui, mais en tant qu’expéditeur, vous devez activer cette possibilité au préalable. Vous déterminez également comment le citoyen peut répondre : via une réponse fixe (pour confirmer une décision, par exemple) ou via un champ de texte libre. Attention : la valeur juridique d’une réponse via my eBox dépend de la nature du document et des exigences légales. Pour les documents pour lesquels une signature manuscrite ou une correspondance écrite est légalement requise, une réponse numérique via eBox peut ne pas être suffisante.

Oui. Vous pouvez envoyer de gros volumes de documents en une seule fois, par exemple des invitations, des rappels ou des notifications.

Oui. EasyPost Connect s’intègre à différents logiciels, dont eSignFlow, Cipal Schaubroeck et Microsoft Dynamics CRM. Vous utilisez un autre système ? Contactez-nous afin que nous discutions des possibilités d’intégration.

Le processus d’intégration se compose d’une ou de deux sessions d’une heure. La durée totale dépend de la coordination interne et de la disponibilité de votre organisation. EasyPost vous accompagne étape par étape et travaille à votre rythme.

Oui, le processus d’intégration est gratuit. La configuration complète de votre intégration eBox est incluse. Vous avez besoin d’un accompagnement supplémentaire par la suite ? Dans ce cas, vous pouvez conclure un contrat de support (moyennant paiement).

Par le prestataire de service universel (bpost) ou un opérateur agréé disposant d’une licence postale. EasyPost se charge de l’affranchissement et du traitement ; la distribution physique dans la boîte aux lettres est assurée par le prestataire de service universel ou un opérateur agréé disposant d’une licence postale. Cela ne change pas.