Last updated on 06 July 2026
EasyPost pioniert als eerste private document provider voor eBox Citizen
Verstuur jij als publieke organisatie al documenten naar My eBox? Dan hebben we uitstekend nieuws. EasyPost is de eerste private document provider voor eBox Citizen - en dat opent heel wat nieuwe mogelijkheden om slimmer, veiliger en voordeliger te communiceren met burgers, ook wanneer eBox geen optie is.
Wat is eBox Citizen?
eBox Citizen is de elektronische brievenbus voor communicatie tussen overheidsdiensten en burgers. Via My eBox krijgen burgers toegang tot hun persoonlijke eBox. Daar kunnen ze al hun officiële overheidsdocumenten ontvangen, bewaren en beheren - veilig en gecentraliseerd.
Binnen het eBox-ecosysteem zijn er drie rollen:
- Document sender: een publieke organisatie die documenten verstuurt naar eBox.
- Document provider: de partij die instaat voor de dataopslag en de documenten aflevert bij de ontvanger, met maximale privacy.
- Human Interface Provider (HIP): de partij die de ontvanger toegang verleent tot zijn berichten, via een platform zoals Doccle of Mijn Burgerprofiel.
EasyPost: eerste document provider buiten de overheid
Vroeger waren uitsluitend overheidsinstanties actief als document provider voor eBox. Denk aan het MAGDA-platform, de FOD Beleid & Ondersteuning (BOSA) of de Rijksdienst voor Sociale Zekerheid. Sinds kort behoort EasyPost ook tot dat rijtje, als eerste private document provider voor eBox Citizen.
Concreet betekent dit dat je via ons platform EasyPost Connect eBox als verzendkanaal in je slimme workflows kan integreren. Wat maakt zo’n workflow precies slim? Je combineert digitale en fysieke verzendkanalen, waardoor je zeker bent dat je document aankomt.
Altijd tot bij de ontvanger – ook zonder eBox
Niet elke burger heeft toestemming gegeven om documenten via eBox te ontvangen. Geen probleem: dankzij de automatische terugval op papier, wordt je document alsnog geprint en verzonden. Zo raakt elk document bij de juiste persoon, via het juiste kanaal - zonder extra manuele tussenstappen.
“Lokale besturen hoeven niet te kiezen tussen digitaal en papier. Met een hybride documentenstroom communiceren ze maximaal digitaal, maar blijven ze elke burger bereiken via het juiste kanaal.” - Jos Fischer, Commercieel Directeur bij EasyPost
Lagere kosten & minder afhankelijk van anderen
Dat je eBox rechtstreeks in je workflows kan integreren, betekent ook dat je geen aparte IT-partner meer nodig hebt voor de sender set-up. Dat scheelt aanzienlijk in de opstartkosten. Wijzigt de eBox-wetgeving, dan evolueert je document provider mee. Je hoeft je met andere woorden geen zorgen te maken over toekomstige aanpassingen.
Veiligheid gegarandeerd
Als document provider voor eBox Citizen draagt EasyPost een grote verantwoordelijkheid. Daarom hebben we vooraf een grondige audit doorlopen, die op verzoek van eBox (DG Vereenvoudiging & Digitalisering) elke twee jaar wordt herhaald. Ook bij ingrijpende wijzigingen aan EasyPost Connect of de eBox-diensten volgt een bijkomende audit. Zo kunnen we garanderen dat we altijd aan de geldende eBox-wetgeving en -vereisten voldoen.
“Als document provider zijn we meer dan een doorgeefkanaal. We nemen onze verantwoordelijkheid op in de volledige documentenstroom: van verzending tot bewaring en bewijsvoering.” - Jos Fischer, Commercieel Directeur bij EasyPost
Aan de slag met eBox in EasyPost Connect
“Ga aan de slag met digitale communicatie. De burger wil het graag. eBox is beschikbaar. En EasyPost maakt het eenvoudig. Schuif het niet langer op de lange baan.” - Jos Fischer, Commercieel Directeur bij EasyPost
Ervaar zelf het gemak van eBox in EasyPost Connect om slim, veilig en voordelig met burgers te communiceren. Krijg een demo van ons hybride verzendplatform.
Veelgestelde vragen over eBox
eBox brengt veel vragen met zich mee. We hebben de meest gestelde vragen (en de antwoorden daarop) voor je op een rij gezet:
eBox is het officiële digitale verzendkanaal voor overheidsinstanties en (semi)publieke organisaties. Je communiceert snel, goedkoop en veilig met burgers via eBox Citizen en met bedrijven via eBox Enterprise.
Aanslagbiljetten, ziekenhuisfacturen, informatie over wegenwerken: officiële documenten belanden rechtstreeks in de digitale brievenbus van de ontvanger.
Via eBox verstuur je officiële documenten die burgers of bedrijven wettelijk of administratief nodig hebben: kennisgevingen, beslissingen, vergunningen, attesten en facturen die de ontvanger verplicht moet kunnen raadplegen.
Als document provider kan EasyPost documenten namens (semi)publieke organisaties afleveren in de digitale brievenbus van burgers en bedrijven. EasyPost neemt daarin een actieve rol op: niet als doorgeefkanaal, maar als partner die ook instaat voor de bewaring, beveiliging en opvolging van documenten.
EasyPost is de enige private document provider voor eBox Citizen in België. Dat betekent dat organisaties via EasyPost Connect documenten kunnen versturen via eBox, zonder zware technische implementatie. Het enige wat je moet doen: de BOSA-overeenkomst uploaden, en je bent klaar om te verzenden.
De bewaartermijn ligt tussen één maand en drie jaar. Als verzender bepaal je zelf de bewaartermijn in functie van de wettelijke bepalingen. Voor bepaalde documenttypes gelden uitzonderingen: pensioenfiches worden bijvoorbeeld permanent bewaard.
Ja. Je kan grote volumes documenten in één keer versturen, zoals uitnodigingen, herinneringen of kennisgevingen.
Dat kan om verschillende redenen: de ontvanger heeft geen actieve eBox, heeft geen toestemming gegeven om documenten digitaal te ontvangen, of heeft het document niet geopend binnen de ingestelde termijn.
In al die gevallen schakelt EasyPost Connect automatisch over naar een alternatief kanaal, zoals beveiligde e-mail of papieren post. Zo komt elk document sowieso bij de juiste ontvanger terecht, zonder dat je daar als verzender iets voor hoeft te doen.
Als document provider neemt EasyPost de volledige technische aansluiting op eBox voor zijn rekening. Geen aparte IT-partner nodig, geen zware implementatietrajecten. Je laadt je BOSA-overeenkomst op en je bent klaar om te versturen. De onboarding is kosteloos en bestaat standaard uit één tot twee sessies van een uur.
Bovendien beheer je via EasyPost Connect alle verzendkanalen vanuit één platform, wat de opstartkosten verlaagt en technische complexiteit vermindert.
Ja. EasyPost Connect integreert met verschillende softwarepakketten, waaronder eSignFlow, Cipal Schaubroeck en Microsoft Dynamics CRM. Gebruik je een ander systeem? Neem contact op om de integratiemogelijkheden te bespreken.
De onboarding bestaat standaard uit één tot twee sessies van een uur. De totale doorlooptijd hangt af van de interne afstemming en de beschikbaarheid van jouw organisatie. EasyPost begeleidt je stap voor stap en werkt op jouw tempo.
Ja, de onboarding is kosteloos. De volledige set-up van je eBox-integratie zit daarin inbegrepen. Heb je daarna nood aan extra ondersteuning? Dan kan je een supportcontract afsluiten (tegen betaling).
