Dernière mise à jour le 06 juillet 2026
EasyPost fait figure de pionnier en tant que premier fournisseur de documents privé pour eBox Citizen
En tant qu’organisation publique, vous envoyez déjà des documents vers My eBox ? Dans ce cas, nous avons une excellente nouvelle à vous annoncer. EasyPost est le premier fournisseur de documents privé pour eBox Citizen, ce qui ouvre de nombreuses nouvelles possibilités pour communiquer de manière plus intelligente, plus sûre et plus avantageuse avec les citoyens, même lorsqu’eBox n’est pas une option.
Qu’est-ce qu’eBox Citizen ?
eBox Citizen est la boîte aux lettres électronique destinée à la communication entre les services publics et les citoyens. Via My eBox, les citoyens ont accès à leur eBox personnelle. Ils peuvent y recevoir, conserver et gérer tous leurs documents officiels des pouvoirs publics de manière sécurisée et centralisée.
L’écosystème eBox s’articule autour de trois rôles :
- Document sender : une organisation publique qui envoie des documents via eBox.
- Document provider : la partie qui assure le stockage des données et remet les documents au destinataire, avec un maximum de confidentialité.
- Human Interface Provider (HIP) : la partie qui permet au destinataire d’accéder à ses messages via une plateforme comme Doccle ou Mijn Burgerprofiel
EasyPost : premier fournisseur de documents en dehors des pouvoirs publics
Autrefois, seules les instances publiques étaient actives en tant que fournisseur de documents pour eBox, par exemple la plateforme MAGDA, le SPF Stratégie et Appui (BOSA) ou encore l’Office national de sécurité sociale. Il y a peu, EasyPost les a rejoints en tant que premier fournisseur de documents privé pour eBox Citizen.
Concrètement, cela signifie que, via notre plateforme EasyPost Connect, vous pouvez intégrer eBox comme canal d’envoi dans vos workflows intelligents. Qu’est-ce qui rend précisément un tel flux de travail intelligent ? En combinant des canaux d’envoi numériques et physiques, vous avez l’assurance que votre document parvient au destinataire.
Toujours jusqu’au destinataire – même sans eBox
Tous les citoyens n’ont pas donné leur consentement pour recevoir des documents via eBox. Aucun problème : grâce au basculement automatique vers le papier, votre document est imprimé et envoyé. Ainsi, chaque document parvient à la bonne personne, via le bon canal, sans étapes manuelles supplémentaires.
“Les administrations locales ne doivent pas choisir entre le numérique et le papier. Grâce à un flux de documents hybride, elles communiquent au maximum de manière numérique, tout en continuant à atteindre chaque citoyen via le bon canal.” - Jos Fischer, Directeur commercial chez EasyPost
Coûts réduits et moins de dépendance vis-à-vis d’autres parties
La possibilité d’intégrer eBox directement dans vos flux de travail signifie aussi que vous n’avez plus besoin d’un partenaire IT distinct pour la configuration de l’expéditeur. Cela réduit considérablement les coûts de démarrage. En outre, grâce à cette connexion directe avec le fournisseur de documents, vous êtes totalement indépendant d’autres parties, également lors de futures adaptations de votre configuration.
Sécurité garantie
En tant que fournisseur de documents pour eBox Citizen, EasyPost assume une grande responsabilité. C’est pourquoi nous avons préalablement fait l’objet d’un audit approfondi qui, à la demande d’eBox (DG Simplification & Digitalisation), a lieu tous les deux ans. Un audit supplémentaire est également réalisé en cas de modifications majeures d’EasyPost Connect ou des services eBox. Nous pouvons ainsi garantir de toujours respecter la législation et les exigences eBox en vigueur.
“En tant que fournisseur de documents, nous sommes plus qu’un simple canal de transmission. Nous assumons notre responsabilité dans l’ensemble du flux de documents : de l’envoi à la conservation et à la preuve.” - Jos Fischer, Directeur commercial chez EasyPost
Utilisation d’eBox dans EasyPost Connect
“Passez à la communication numérique. Le citoyen le souhaite. eBox est disponible. Et EasyPost vous facilite la tâche. N’attendez plus.” - Jos Fischer, Directeur commercial chez EasyPost
Découvrez par vous-même la facilité d’eBox dans EasyPost Connect pour communiquer avec les citoyens de manière intelligente, sûre et avantageuse. Recevez une démo de notre plateforme d’envoi hybride.
Questions fréquentes sureBox
eBox suscite de nombreuses questions. Nous avons rassemblé pour vous les questions les plus fréquentes (et leurs réponses) :
eBox est le canal d’envoi numérique officiel pour les instances publiques et les organisations (semi-)publiques. Il vous permet de communiquer rapidement, à moindre coût et en toute sécurité avec les citoyens via eBox Citizen et avec les entreprises via eBox Enterprise.
Avertissements-extraits de rôle, factures d’hôpital, informations sur des travaux de voirie : les documents officiels arrivent directement dans la boîte aux lettres numérique du destinataire.
Via eBox, vous envoyez des documents officiels dont les citoyens ou les entreprises ont besoin sur le plan légal ou administratif : notifications, décisions, permis, attestations et factures que le destinataire doit obligatoirement pouvoir consulter.
En tant que fournisseur de documents, EasyPost peut transmettre, au nom d’organisations (semi-)publiques, des documents dans la boîte aux lettres numérique de citoyens et d’entreprises. EasyPost joue un rôle actif : pas comme simple canal de transmission, mais comme partenaire qui assure également la conservation, la sécurisation et le suivi des documents.
EasyPost est le seul fournisseur de documents privé pour eBox Citizen en Belgique. Par conséquent, les organisations peuvent envoyer des documents au moyen d’eBox via EasyPost Connect, sans implémentation technique lourde. Il vous suffit de télécharger la convention BOSA et vous pouvez commencer à envoyer des documents.
Le délai de conservation est compris entre un mois et trois ans. En tant qu’expéditeur, vous déterminez vous-même le délai de conservation en fonction des dispositions légales. Des exceptions s’appliquent à certains types de documents : les fiches de pension, par exemple, sont conservées de manière permanente.
Oui. Vous pouvez envoyer de gros volumes de documents en une seule fois, par exemple des invitations, des rappels ou des notifications.
Cela peut s’expliquer par différentes raisons : le destinataire n’a pas d’eBox active, n’a pas donné son consentement pour recevoir des documents de manière numérique, ou n’a pas ouvert le document dans le délai imparti.
Dans tous ces cas, EasyPost Connect bascule automatiquement vers un canal alternatif, tel que l’e-mail sécurisé ou le courrier papier. Ainsi, chaque document parvient au bon destinataire, sans aucune intervention de votre part en tant qu’expéditeur.
En tant que fournisseur de documents, EasyPost prend entièrement en charge la connexion technique à eBox. Pas besoin de partenaire IT distinct, ni de lourds processus d’implémentation. Une fois que vous avez téléchargé votre convention BOSA, vous pouvez commencer à envoyer des documents. Le processus d’intégration est gratuit et se compose d’une ou de deux sessions d’une heure.
En outre, via EasyPost Connect, vous gérez tous les canaux d’envoi depuis une seule plateforme, ce qui réduit les coûts de démarrage et la complexité technique.
Oui. EasyPost Connect s’intègre à différents logiciels, dont eSignFlow, Cipal Schaubroeck et Microsoft Dynamics CRM. Vous utilisez un autre système ? Contactez-nous afin que nous discutions des possibilités d’intégration.
Le processus d’intégration se compose d’une ou de deux sessions d’une heure. La durée totale dépend de la coordination interne et de la disponibilité de votre organisation. EasyPost vous accompagne étape par étape et travaille à votre rythme.
Oui, le processus d’intégration est gratuit. La configuration complète de votre intégration eBox est incluse. Vous avez besoin d’un accompagnement supplémentaire par la suite ? Dans ce cas, vous pouvez conclure un contrat de support (moyennant paiement).
