De overheid en de private sector moeten nóg nauwer samenwerken rond softwarecreatie

Mijn Burgerprofiel, eBox, MyBXL … het aantal overheidsapps is de laatste jaren flink gegroeid. In de private sector laait geregeld het debat op of de overheid wel zo’n actieve rol moet spelen in softwarecreatie. Thomas Van Orshaegen, Co-founder & Head of Growth bij Craftzing, vindt van wel. “De overheid moet niet op eigen initiatief software ontwikkelen, maar een katalysator zijn voor innovatie en nóg nauwer samenwerken met spelers op de private markt.”

Partner in digitale transformatie

Craftzing begeleidt organisaties in elke fase van hun digitale transformatie. “Dat gaat van een strategische visie formuleren tot duurzame softwarecreatie en succesvolle marktintroducties”, vertelt Thomas. “We zijn zowel businessstrateeg als partner in uitvoering, en dat voor zowel private klanten en overheden.”

“Met EasyPost zijn we een strategisch partnership aangegaan. We zijn gestart met de herontwikkeling van hun klantenportaal My EasyPost. Daarop kunnen klanten onder andere afgiftebewijzen van aangetekende zendingen downloaden, verzonden pakjes opvolgen en het dagelijkse aantal poststukken opvolgen. ”

Overheid als katalysator voor innovatie

De overheid en oneerlijke concurrentie worden door de privésector wel vaker in één adem genoemd. “Onterecht”, vindt Thomas. “Als de concurrentie niet vanuit de overheid komt, dan wel uit een andere hoek. De overheid heeft wel degelijk een nuttige rol: innovatie aanjagen en samenwerkingen aangaan met private spelers om hun expertise optimaal te benutten.”

“Er valt ook feitelijk het een en ander te zeggen voor die rol. Enerzijds is het de plicht van de overheid om een vlotte digitale burgerervaring te voorzien. Dat betekent apps voldoende intuïtief maken zodat iedereen ermee kan werken. Maar evengoed het aantal apps beperken, zodat burgers het overzicht niet verliezen. Anderzijds beschikt de overheid via Athumi over enorme datasets van alle burgers. Door die datasets aan de privé beschikbaar te stellen, kunnen private spelers de juiste data ontsluiten voor tal van relevante usecases. Iedereen wint, maar vooral de burger.”

“De overheid heeft wel degelijk een nuttige rol: softwarecreatie innovatie aanjagen en samenwerkingen aangaan met private spelers om hun expertise optimaal te benutten.” Thomas Van Orshaegen, Co-founder & Head of Growth bij Craftzing

MAGDA

Met MAGDA Documentendienst heeft de Vlaamse overheid een soortgelijke service zoals EasyPost Connect, een online software om documenten te verzenden. Thomas: “Je moet MAGDA in zijn tijdsgeest bekijken. Ten tijde van de ontwikkeling was het aanbod in de private markt nog niet zo goed en uitgebreid als nu. Bij gebrek aan een mature oplossing, besloot de overheid om haar eigen oplossing te ontwikkelen.”

“Vandaag zijn de mogelijkheden bij de private aanbieder veel ruimer en volgen de ontwikkelingen elkaar veel sneller op. Bovendien is het documentenportaal maar één onderdeel van MAGDA, een fractie binnen het grotere geheel.”

“Het is nu aan de overheid om te bepalen wat de volgende stap is voor MAGDA. Nauwer samenwerken met private spelers is dan het logische gevolg.” Thomas Van Orshaegen, Co-founder & Head of Growth bij Craftzing

“De shift van fysieke (rest)post naar digitale documentenstromen is volop aan de gang. EasyPost zit met Connect op een uniek momentum. Het is nu zaak om te bepalen welke segmenten in de markt voor hen het meest opportuun zijn. Zo hebben lokale overheden of nutsbedrijven bijvoorbeeld vaak nog geen efficiënte, gestandaardiseerde digitale postkamer. Connect is daarvoor de perfecte oplossing. Daarnaast zie je dat er bij heel wat middelgrote en grote bedrijven, die de grootste digitale switch al maakten, nog behoorlijk wat ruimte is om efficiëntiewinsten te behalen.”

“Met Connect zit EasyPost op een uniek momentum. Het is nu zaak om te bepalen welke segmenten in de markt voor hen het meest opportuun zijn” Thomas van Orshaegen, Cou-founder & Head of Growth bij Craftzing

Proces blijven optimaliseren

Thomas besluit: “De overheid en de privésector moeten de komende jaren nóg nauwer samenwerken rond softwarecreatie. Ook op het proces zit nog groeimarge. Zo kan het onder andere in de aanbestedingsfase een stuk efficiënter. Daarnaast is het cruciaal dat de overheid private spelers vroeg genoeg betrekt in nieuwe projecten, zodat ze hun expertise vanaf het begin kunnen injecteren. Daarin schuilt de toegevoegde waarde van samenwerken: geef de privé een kader om binnen te werken, maar laat ook voldoende ruimte om dat kader vanuit onze ervaring in te vullen.”