Que se passe-t-il si un e-mail sécurisé est envoyé par erreur à la mauvaise personne ?

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De nos jours, l’envoi d’informations sensibles par e-mail semble aller de soi. Pourtant, cela comporte un risque important : que se passe-t-il si vous envoyez accidentellement un e-mail sécurisé à la mauvaise personne ?

Une erreur courante aux conséquences graves

On peut facilement introduire une adresse e-mail erronée. Une faute de frappe ou une suggestion erronée de la fonction de saisie automatique, et votre message atterrit chez quelqu’un d’autre que celui à qui il était destiné. Même lorsque vous utilisez une solution de messagerie sécurisée, il est important de comprendre que :

dans la plupart des cas, un e-mail envoyé ne peut plus être rappelé.

Dès que l’e-mail a quitté le système et est arrivé chez le destinataire, vous n’avez plus aucun contrôle, en tant qu’expéditeur, sur ce qu’il advient de celui-ci. Cela peut avoir de graves conséquences, surtout lorsqu’il s’agit de données confidentielles ou à caractère personnel.

Mais mon e-mail était pourtant sécurisé ?

De nombreux systèmes de messagerie sécurisés chiffrent le contenu de votre message. C’est une étape importante pour la protection des données pendant leur transmission. Mais :

l’e-mail arrive toujours à l’adresse indiquée ;
si le destinataire a accès à l’environnement sécurisé, il peut ouvrir le contenu ;
vous n’avez aucune garantie qu’un destinataire indésirable ne consultera pas le contenu.

En d’autres termes : la sécurité pendant le transport n’est pas synonyme de contrôle de l’identité du destinataire.

Comment éviter ce risque ?

Pour l’envoi d’informations vraiment sensibles (telles que des contrats, des données personnelles ou des informations médicales), il est essentiel d’ajouter une couche de sécurité supplémentaire : l’identification du destinataire.

C’est pourquoi nous recommandons d’utiliser une lettre recommandée électronique.

Pourquoi une lettre recommandée électronique est-elle plus sûre ?

Avec une lettre recommandée électronique, le destinataire doit d’abord s’identifier avant de pouvoir accéder au contenu. Cela offre des avantages importants :

seule la bonne personne peut ouvrir le contenu
l’identité du destinataire est vérifiée
traçabilité complète et preuve d’envoi et de réception
protection contre les erreurs humaines, comme la saisie d’une adresse e-mail erronée

Supposons que votre message soit tout de même envoyé à la mauvaise personne : celle-ci ne pourra tout simplement pas ouvrir le contenu sans l’identification appropriée. Vos informations sensibles restent donc protégées.

Conclusion

Un e-mail sécurisé offre un niveau de protection de base, mais n’est pas infaillible face aux erreurs humaines. Une adresse e-mail mal saisie ne peut pas être corrigée, avec tous les risques que cela comporte.

Vous voulez être sûr que vos informations confidentielles parviennent uniquement à la bonne personne ? Optez dans ce cas pour une solution où le destinataire doit s’identifier, comme une lettre recommandée électronique, Doccle ou eBox.

Vous combinez ainsi facilité d’utilisation et sécurité maximale, tout en évitant les mauvaises surprises.