Lorsqu’un document est envoyé vers eBox, le destinataire ne peut en principe pas refuser activement le message. Dès que le document a été remis avec succès, il apparaît automatiquement dans la boîte aux lettres numérique du citoyen ou de l’entreprise. Le destinataire peut consulter, télécharger ou archiver le message, mais ne peut pas le renvoyer ou le refuser comme c’est le cas avec certains autres canaux de communication.
Que se passe-t-il si le destinataire n’utilise pas son eBox ?
Il peut arriver qu’un destinataire ne consulte pas activement son eBox. Dans ce cas, le message est bien remis, mais il se peut qu’il ne soit pas lu immédiatement. C’est pourquoi de nombreuses organisations choisissent de combiner l’eBox avec d’autres canaux de communication ou des notifications.
Comment cela fonctionne-t-il via EasyPost Connect ?
Lorsque vous utilisez eBox via EasyPost Connect, la plateforme utilise la communication multicanal. Cela signifie que vous pouvez combiner vos envois avec d’autres canaux ou configurer un suivi automatique. Par exemple :
- une notification par e-mail lorsqu’un nouveau message eBox est disponible
- l’envoi via un autre canal si l’envoi via l’eBox n’est pas disponible
- un envoi supplémentaire via Doccle ou par courrier postal pour les documents importants
Vous vous assurez ainsi que les messages importants sont non seulement correctement remis, mais aussi effectivement consultés par le destinataire.
Conclusion
- Un message eBox ne peut pas être refusé activement par le destinataire.
- Le message apparaît automatiquement dans la boîte aux lettres numérique.
- Le destinataire peut consulter le message, le télécharger ou l’ouvrir plus tard.
- Via EasyPost Connect, vous pouvez combiner eBox avec d’autres canaux et notifications afin d’augmenter les chances que les messages soient lus.
De cette façon, la communication numérique via eBox reste fiable, tandis qu’EasyPost Connect vous offre un contrôle supplémentaire sur la livraison et le suivi de vos messages.