L’easy flow de Labo Maenhout - Medilab
Labo Maenhout – Medilab est un groupe de laboratoires cliniques fortement axé sur l’innovation. Afin de rendre leurs flux de documents sortants plus efficaces et tournés vers l’avenir, le laboratoire a fait appel à EasyPost. Grâce à notre plateforme d’envoi numérique EasyPost Connect, ils expédient chaque mois quelque 10 000 documents via différents canaux d’envoi numériques et physiques – rapidement, en toute sécurité et de manière entièrement automatisée.
Que fait Labo Maenhout - Medilab ?
Labo Maenhout a été fondé en 1979 à Waregem par le pharmacien-biologiste Patrick Maenhout. Le laboratoire soutient quotidiennement les soins de santé de première ligne grâce à une offre large et fiable d’analyses médicales. En 2017, son plus jeune fils Thomas a repris la direction.
Fin 2023, Labo Maenhout a fusionné avec Medilab, basé à Gand, afin de construire ensemble une position forte et tournée vers l’avenir en Flandre orientale et occidentale.
Quels documents envoyez-vous ?
Thomas : « La majorité de nos documents sortants sont des factures. Un médecin établit une prescription, nous réalisons les analyses demandées et facturons ensuite. Une partie de cette facturation est envoyée à la mutualité, tandis que la facture du ticket modérateur est adressée directement au patient. Nous envoyons également un nombre limité de rapports aux patients qui souhaitent consulter eux-mêmes leurs résultats. Avec nos deux laboratoires réunis, cela représente environ 10 000 documents par mois. »
Pourquoi avoir choisi EasyPost?
Thomas : « Ce qui a fait la différence, c’est le large choix de canaux d’envoi disponibles dans EasyPost Connect. My eBox, par exemple, est idéal pour nous, car via la mutualité nous disposons toujours du numéro de registre national du patient. L’e-mail sécurisé est également un canal intéressant pour transmettre en toute sécurité des données sensibles liées à différents examens médicaux. »
« La large gamme de canaux d’envoi dans EasyPost Connect offrait un réel potentiel pour rendre nos flux de documents pérennes. » – Pharmacien-biologiste Thomas Maenhout
Comment collaborez-vous avec EasyPost?
Thomas : « Nous avons déjà mis en place plusieurs workflows dans EasyPost Connect. Lorsqu’un document ne peut pas être livré par e-mail, la plateforme envoie automatiquement une version papier par courrier postal. Tout a été configuré par nos soins : des flux via la fonction intuitive de glisser-déposer aux templates d’e-mails flexibles. Cela a demandé un certain travail au départ, mais aujourd’hui nous pouvons préparer et envoyer de grands volumes de documents en quelques clics. »
« Une fois tous les flux correctement configurés, il ne faut que quelques minutes pour envoyer de grands volumes de documents. Avec, à la clé, un gain de temps considérable. » – Pharmacien-biologiste Thomas Maenhout
Nous utilisons également l’intégration POM. Celle-ci nous permet d’ajouter un code QR sur chaque facture, afin que le destinataire puisse payer encore plus rapidement et plus facilement.
Quels sont les avantages d’EasyPost Connect?
Thomas: “Outre le gain de temps, nous disposons désormais d'un contrôle bien meilleur. Nous pouvons déterminer le déroulement de chaque flux et suivre l'état d'avancement des documents à tout moment. La traçabilité et la flexibilité font toute la différence. Cette approche s'inscrit parfaitement dans notre démarche lean : nous veillons à ce que toutes les données soient correctement enregistrées dès le début afin que l'ensemble du processus se déroule sans heurts ni erreurs.”
“Grâce à la flexibilité d'EasyPost Connect, nous pouvons tout gérer et tout suivre nous-mêmes, sans l'intervention d'un tiers.” - Apotheker-bioloog Thomas Maenhout
Thomas : « Au-delà du gain de temps, nous disposons aujourd’hui de beaucoup plus de contrôle. Nous pouvons décider nous-mêmes du déroulement de chaque flux et suivre à tout moment le statut des documents. La traçabilité et la flexibilité font toute la différence. Cela s’inscrit parfaitement dans notre approche lean : nous veillons à ce que toutes les données soient correctement enregistrées dès le départ, afin que l’ensemble du processus se déroule de manière fluide et sans erreur. »
« La flexibilité d’EasyPost Connect nous permet de tout gérer et de tout suivre nous-mêmes, sans l’intervention d’un tiers. » – Pharmacien-biologiste Thomas Maenhout
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